Política de reembolso
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Garantía de devolución de 60 días
Ofrecemos una garantía de devolución de 60 días en todos los artículos no personalizados, contados desde la fecha en que recibes tu pedido. Los artículos devueltos deben estar sin uso y regresar en su empaque original, incluyendo la caja de regalo y la tarjeta de felicitación.
Costos del envío de devolución
- Problemas de calidad: si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos en support@artphro.net antes de devolverlo. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada sin costo para ti.
- Cualquier otra devolución: el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
No cobramos ninguna comisión por reposición ni cargo por manejo en las devoluciones.
Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y tomar acción. En general, si el producto llegó dañado o presenta defectos por causas ajenas al uso dentro del período de garantía, te compensaremos. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y garantizaremos una solución satisfactoria.
Excepciones / Artículos no retornables
Los productos personalizados y con grabado no se pueden devolver a menos que exista un problema de calidad, ya que cada pieza se elabora sobre pedido. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.
Garantía
De forma independiente a esta garantía de devolución, ARTPHRO ofrece una garantía de 3 meses que cubre defectos de calidad. Consulta nuestra página de Garantía y cuidado para más detalles.
Devoluciones y reembolsos
Para iniciar una devolución, o si tienes cualquier problema con una devolución, puedes escribirnos a support@artphro.net o contactarnos por nuestro servicio de atención en línea.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar un poco en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en support@artphro.net.
